Личный кабинет на сайте ТГК-2

Личный кабинет в ТГК 2

ПАО «Территориальная генерирующая компания №2» (ТГК-2) является крупнейшей теплоэнергетической компанией Северо-Западного и Центрального федеральных округов РФ. Она работает с физическими и юридическими лицами, обеспечивая их тепловой и электрической энергией. Для взаимодействия со всеми категориями клиентов разработан Личный Кабинет ТГК-2. В статье приводятся инструкции для входа и регистрации в электронном сервисе. Описывается, как им пользоваться, приводятся ответы на распространенные вопросы абонентов.

Вход

Для входа в ЛК для физических лиц выполните следующее:

  1. Перейдите на сайт компании ОАО «ТГК-2», используя ссылку http://www.tgc-2.ru/.
  2. В верхней части страницы кликните «Личный кабинет».
  3. В открывшейся странице выберите вариант входа в ЛК – по номеру телефона или электронной почте.
  4. Укажите свой логин (номер мобильного или e-mail), введите пароль.
  5. Форма авторизации
  6. Нажмите «Войти».
На заметку:
Чтобы сразу перейти к авторизации в ЛК, используйте ссылку https://lk.tgc-2.ru/login.

Регистрация

Чтобы получить доступ к ЛК ТГК-2, необходимо зарегистрироваться. Для выполнения указанного действия придерживайтесь следующей инструкции:

  1. Перейдите по ссылке https://lk.tgc-2.ru/register, чтобы открыть регистрационную форму.
  2. Заполните все поля регистрационной формы. Укажите логин, свое имя, номер мобильного и адрес электронной почты. Придумайте надежный пароль.
  3. Форма регистрации
  4. Поставьте отметку, что согласны с правилами использования дистанционного сервиса.
  5. Поставьте галочку возле «Я не робот».
  6. Нажмите «Зарегистрироваться».
  7. На телефон абонента в смс-сообщении поступит код, который нужно вписать в соответствующее поле и нажать «Отправить».
  8. Ввод кода
  9. Если все сделано правильно, появится сообщение о завершении регистрации. Также для подтверждения электронной почты нужно будет перейти по ссылке, которая поступит в письме от компании.
  10. Информационное сообщение
На заметку:
Регистрация в ЛК доступна исключительно для абонентов, адрес которых указан в списке, приведенном на странице https://lk1.tgc-2.ru/help/00.shtml.

Восстановление доступа

При потере пароля от ЛК для восстановления доступа в систему выполните следующее:

  1. Нажмите «Забыли пароль?» на странице, где происходит авторизация в ЛК.
  2. Укажите свой номер телефона или адрес электронной почты. Кликните «Отправить».
  3. Восстановление доступа
  4. В зависимости от указанных данных на телефон или на e-mail получите сообщение со специальным кодом. Введите его в соответствующую строку.
  5. Ввод кода
  6. После успешного ввода кода появится поле для пароля. Придумайте надежную комбинацию. Нажмите кнопку «Изменить пароль».
  7. Создание пароля
  8. Дождитесь сообщения об успешной смене пароля и переходите к авторизации в ЛК с новыми данными.
  9. Информационное сообщение

Добавление лицевого счета

После первого входа в систему для использования всех функций ЛК необходимо привязать к нему ЛС. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

  1. После первого входа в систему нажмите «Добавить лицевой счет».
  2. Добавить лицевой счет
  3. Откроется экран, где нужно будет указать номер счета, код подключение, краткое описание помещения (для собственного удобства).
  4. Добавить лицевой счет
  5. Кликните «Добавить».
  6. Если все сделано верно, появится сообщение об успешности операции.
На заметку:
При желании пользователь может добавить в свой ЛК одновременно несколько счетов для передачи показаний со счетчиков и оплаты.

Редактирование профиля

После авторизации в ЛК нажмите на кнопку «Профиль» на странице управления счетами. Откроется экран с данными пользователя, некоторые из которых можно изменить:

  • Номер телефона. Для смены мобильного введите новый мобильный и подтвердите его путем указания кода подтверждения из смс.
  • Номер телефона
  • Электронная почта. Подтвердите новый e-mail путем ввода кода, полученного в письме.
  • Электронная почта
  • Пароль. Чтобы изменить его, введите старую комбинацию, после чего – новую.
  • Смена пароля

Возможности

После авторизации в ЛК ТГК-2 пользователю открываются следующие функции:

  • ознакомление с личной информацией, данными о приборах учета, о сроках их поверки;
  • передача показаний счетчиков;
  • оплата услуг компании;
  • ознакомление с начислениями за текущий месяц и предыдущие отчетные периоды;
  • просмотр истории показаний счетчиков;
  • обращение в службу поддержки по любым вопросам, просмотр истории обращений;
  • ознакомление со справочной информацией и нормативной документацией;
  • просмотр объявлений компании.

Отправка показаний счетчиков

Для передачи показаний по своим счетчикам выполните следующее:

  1. Авторизуйтесь в системе.
  2. Выберите вкладку «Показания» в верхней части страницы.
  3. Откроется страница со списком учетных приборов. Выберите тот, по которому планируете вносить показания.
  4. Передача показаний
  5. Кликните на поле ввода показаний для выбранного счетчика. В нем отобразится значение, которое было передано в прошлый раз.
  6. Введите новое показание.
  7. Нажмите «Отправить».
На заметку:
При отправке данных после 26 числа месяца они могут не попасть в расчет в текущем расчетном периоде.

Вопрос-ответ

Хочу передать показания со своего счетчика в ЛК ТГК-2, но ничего не получается. Что случилось?

Опция передачи показаний со счетчиков может стать недоступной по нескольким причинам:

  • истечение межповерочного периода;
  • пользователь не вносил показания на протяжении 12 и больше месяцев;
  • прибор учета вышел из строя;
  • ЛС абонента является архивным;
  • пользователь нажал кнопку «Отправить», но не изменил прежнее показание на новое;
  • переданные показания меньше, чем в прошлый расчетный период;
  • веденные показания соответствуют слишком большому расходу.

В каждом из случаев система отобразит соответствующее сообщение, чтобы пользователь понял, почему не получается ввести показания.

Можно ли передать показания со своих приборов учета без регистрации в ЛК?

Можно. Перейдите по ссылке https://lk.tgc-2.ru/guest-service, где укажите номер своего ЛС. Придерживайтесь полученных инструкций для передачи показаний. Там же можете произвести оплату.

Телефон горячей линии

Для связи с ТГК-2 используйте следующие контакты:

Телефон 8-800-200-20-94
E-mail hotline@tgc-2.ru
Обратная связь http://www.tgc-2.ru/procurements/hotline/

Видео по теме:

  • Embedded thumbnail
Добавить комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.