В условиях жесткой конкуренции банковские учреждения активно развивают программы лояльности и привлекают клиентов за счет предоставления различных льгот. По данным статистики, оборот по платежным картам с бонусными программами примерно на 15-18% выше, чем по карточным продуктам, у которых их нет.
ВТБ банк предлагает физлицам-держателям своих карт стать участником программы «Мультибонус» и накапливать бонусные баллы на отдельном счету. Вознаграждение начисляется за совершенные транзакции, его можно потратить разными способами.
Чтобы получить доступ к привилегиям, нужно оформить карту ВТБ банка и зарегистрироваться в программе лояльности в интернет-банкинге или мобильном приложении VTB online. Система сгенерирует личный кабинет VTB Bonus, вы получите смс-сообщение с одноразовым паролем входа.
Смс с паролем приходит не моментально, а в течение двух календарных дней с момента регистрации в системе Мультибонус.
Внимательно выбирайте вариант использования бонусов ВТБ. Вы можете установить одну из следующих опций:
- Кэшбек – баллы можно будет вывести на карточный счет по курсу 1 бонус = 1 рубль.
- Путешествия – вы будете накапливать мили и сможете оплачивать ими проездные билеты, гостиницы, туристические продукты.
- Коллекция – в этом варианте можно оплачивать бонусами товары из магазина Мультибонус.
Пользователь может менять вариант подключения к программе лояльности через сервис ВТБ Онлайн или мобильный продукту. Однако делать это можно не чаще одного раза в месяц. Возможность выбора варианта траты бонусных баллов – важное отличительное преимущество системы Мультибонус. Клиент получает возможность гибкой настройки продукта под свои персональные потребности.
Как зайти в личный кабинет
Чтобы попасть в личный кабинет VTB Bonus, необходимо пройти авторизацию на странице https://www.bonus.vtb24.ru. Не забудьте предварительно подключиться к программе Мультибонус и получить пароль для входа. Логином служит номер мобильного телефона, который «привязан» к банковской карте ВТБ.
Восстановление доступа
Забытый пароль от ЛК ВТБ Бонус можно восстановить по ссылке в форме авторизации. Вам нужно будет указать мобильный телефон, который был указан при оформлении банковского «пластика».
Сервис пришлет на ваш смартфон числовой код, который надо будет ввести на сайте. После этого старый пароль будет сброшен и можно будет ввести новую кодовую последовательность. Выбирайте взломостойкие пароли длиной не менее 8-10 символов, состоящие из больших и маленьких букв, цифр и символов.
Смена пароля и логина
Удаленно поменять логин входа в личный кабинет программы лояльности нельзя. Для изменения номера банковского телефона, который является логином, нужно обратиться в одно из отделений ВТБ или позвонить в контакт-центр. Смена пароля осуществляется в настройках сервиса после авторизации. Также можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль» в форме входа.
Функциональные возможности
Через ЛК ВТБ Бонус пользователь может осуществлять все виды операций с бонусами.
| Функции | Описание |
| Баланс | В личном кабинете программы лояльности можно контролировать баланс бонусного счета и проверять начисления бонусов. |
| Покупки в магазине Мультибонус | Через ЛК можно делать покупки товаров и услуг в магазине программы лояльности. |
| Обмен на путешествия | Бонусные мили можно поменять на авиа- ил ж/д билеты, оплатить бронь отеля, турпакет, аренду автомобиля. |
| Перевод на карту банка | При активации соответствующей опции бонусы можно перевести в рубли с выводом на банковскую карту. |
| Скидки | В ЛК можно ознакомиться с акциями от партнеров программы, которые предлагают скидки на свои товары и услуги. |
Личный кабинет ВТБ Бонус выполнен в простом и понятном дизайне, для пользования не нужно изучать инструкции.
Мобильное приложение
Нередко возникает необходимость проверить баланс, вывести бонусы на карту или совершить покупку за счет баллов тогда, когда под рукой нет компьютера. Чтобы всегда иметь доступ в личный кабинет ВТБ бонус, необходимо скачать мобильное приложение из Плей Маркета (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vtb24.collection&hl=ru&gl=US) или Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app/мультибонус/id1250792356).
Полезные советы
ВТБ инвестиции - личный кабинет онлайнСовет №1
Активировать программу Мультибонус можно в банкомате ВТБ. Местонахождение ближайшего банкомата вы можете узнать, позвонив на горячую линию или зайдя на официальный сайт банковского учреждения.
Совет №2
Количество начисляемых бонусов рассчитывается в зависимости от суммы денежных средств, потраченных за месяц, и других условий. За покупки у партнеров банк начисляет увеличенное количество бонусных баллов, до 15% от суммы покупки. Актуальные правила выложены на сайте программы Мультибонус.
Совет №3
Если у вас подключена опция «Коллекция», то бонусы можно тратить в магазине товаров Мультибонус. Пользователь может приобретать товары для дома, бытовую технику и электронику, спортивные аксессуары для занятий спортом дома, зоотовары для любимых питомцев, косметические средства, сертификаты онлайн-магазинов, билеты в кино и многое другое.
Совет №4
Срок действия бонусных баллов составляет 12 месяцев с момента начисления. Неиспользованные бонусы сгорают.
Частые вопросы
Какие карты ВТБ участвуют в программе лояльности?
Стать участником Мультибонуса могут владельцы любого кредитного или дебетового «пластика» ВТБ.
В каких браузерах работает личный кабинет VTB Bonus?
Для доступа в личный кабинет можно использовать актуальную версию любого современного браузера. К примеру, подойдет Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Яндекс.браузер.
Контакты
Пользователи системы Мультибонус ВТБ банка могут получить помощь в режиме 24/7 через личный кабинет или мобильное приложение. Также можно связаться со службой технической поддержки по телефонам контакт-центра 8 (800) 500-05-24 или 8 (495) 777-05-24. Чтобы стать клиентом ВТБ и оформить один из карточных продуктов, необходимо обратиться в отделение банка. Адреса, телефоны и график работы отделений ВТБ можно найти на сайте.
Видео по теме:
