Авито – один из самых популярных в России электронных сервисов по подаче объявлений. Регистрация на сайте проходит с использованием стандартных алгоритмов. Но если у пользователя возникнет желание удалить аккаунт на Авито, действовать нужно специфически, придерживаясь особых инструкций.
Что нужно знать перед удалением
Пользовательский аккаунт на Авито – это своеобразный Личный кабинет. В нем содержатся идентификационные данные человека, его номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Наличие аккаунта на указанном сайте дает возможность размещать объявления и редактировать их.
На Авито присутствует два типа учетных записей – частное лицо и компания. Последние могут дополнительно подключить статус Pro, что значительно расширяет возможности ЛК.
Удаление аккаунта Авито приведет к уничтожению всех размещенных объявлений без возможности их восстановления. Навсегда сотрутся данные пользователя – журнал активности, личные данные, сохраненная информация. Также нужно учитывать, что повторная регистрация под таким же логином и номером телефона будет невозможной.
Чтобы уберечь портал от мошенников, разработчики не предусматривают возможность быстро удалить учетную запись. В любом случае необходимо обратиться в службу поддержки, которая будет индивидуально рассматривать каждую заявку.
В зависимости от ситуации для удаления своего профиля пользователю рекомендуется выбрать один из методов:
| Стандартный | Используется, если аккаунт в рабочем состоянии и к нему привязана почта, телефон |
| Через социальные сети | Способ актуальный, если к ЛК привязан аккаунт Вконтакте или Facebook |
| Через мобильное приложение | Метод используется, если человек пользуется фирменной утилитой Avito на смартфоне |
| Удаление заблокированной учетной записи | Вначале снимается блокировка, после чего аккаунт можно удалить |
Стандартный метод
Проще всего удалить рабочую учетную запись через браузер, придерживаясь простой инструкции:
- Перейдите на сайт Авито, используя ссылку https://www.avito.ru/.
- Нажмите на кнопку «Вход и регистрация», которая размещается в верхней части страницы.
- Авторизуйтесь в учетной записи, которую желаете удалить. Введите логин и пароль, кликните «Войти».
- Перейдите в раздел Авито Помощь, используя ссылку https://support.avito.ru/request?eventData[contextId]=117.
- Выберите тему обращения – «Действия с профилем".
- Кликните на вкладку «Удалить профиль».
- Заполните поле «Описание». Подробно изложите, почему хотите удалить аккаунт. При необходимости прикрепите файлы, которые иллюстрируют, что случилось. Впишите адрес электронной почты. На нее придет ответ от службы поддержки Авито. Кликните «Отправить обращение».
- Если все сделать правильно, появится сообщение, что обращение отправлено в службу поддержки.
- Откройте электронную почту, которую указывали в качестве контактной в форме на удаление аккаунта. Удостоверьтесь, что получили письмо от службы поддержки Авито. В нем будет указано, что ваше обращение отправлено на рассмотрение.
- Чаще всего в течение 4 часов от Службы поддержки придет ответ на ваш запрос. Откройте второе письмо от Авито и ознакомьтесь с его содержанием.
- Перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить удаление своего аккаунта.
- На сайте Авито откроется специальная форма. Расскажите о причине удаления (если хотите) и кликните по кнопке «Удалить профиль и все объявления».
Если все сделать правильно, система перенаправит вас на стартовую страницу Авито, которая отображается для незарегистрированных пользователей.
Через социальные сети
Сайт Юла: как зарегистрироватьсяПрофиль Авито, созданный через аккаунт социальной сети, считается неполноценным. Чтобы выполнять с учетной записью какие-либо манипуляции, сначала ее необходимо перевести в стандартный режим. Придерживайтесь следующей инструкции:
- Обычным образом войдите в ЛК (через аккаунт социальной сети).
- Перейдите в раздел с настройками.
- Добавьте актуальный адрес электронной почты и запросите письмо для ее подтверждения.
- Проверьте свой почтовый ящик и найдите письмо от Авито. В нем должна находиться ссылка для подтверждения e-mail.
- После привязки электронной почты профиль становится полноценным и его можно удалить стандартным способом.
При желании к профилю в Авито также можно привязать свой номер мобильного. Для его подтверждения укажите код, который получите в смс.
Сайт Юла: вход в личный кабинет с компьютера Через мобильное приложение
Если вы привыкли пользоваться только мобильным приложением для входа в ЛК Авито, воспользуйтесь следующей инструкцией для его удаления:
- Откройте приложение на своем мобильном.
- В настройках выберите раздел с уведомлениями. Отключите их, чтобы не получать сообщений от сайта после удаления учетной записи.
- Откройте раздел с помощью, где найдите раздел «Операции с профилем». Выберите опцию «Удаление».
- Опишите, почему хотите удалить профиль.
- Подождите некоторое время, пока учетная запись удалится. Появится соответствующее уведомление.
- Сотрите приложение со своего телефона.
Удаление заблокированной учетной записи
Удалить заблокированный аккаунт сложнее всего. Это можно попытаться сделать следующим способом:
- Откройте главную страницу сайта https://www.avito.ru/.
- В верхней части страницы кликните «Помощь».
- Пролистайте вниз страницы и кликните «Задать вопрос».
- Выберите «Войти на Avito».
- Кликните «Восстановить заблокированный профиль».
- Максимально правдиво и подробно опишите проблему. Объясните, почему нарушили правила площадки и пообещайте исправиться. Если учетную запись заблокировали ошибочно, прикрепите скриншоты, которые подтверждают вашу невиновность.
- Нажмите «Отправить обращение».
Заявка на разблокировку аккаунта будет рассматриваться от 1 до 7 дней. Все зависит от сложности ситуации и от загруженности службы поддержки. Иногда оператор просит пользователя выслать дополнительные документы или ответить на некоторые вопросы. Выполните все требования службы поддержки, чтобы восстановить доступ к профилю.
Пробуйте периодически зайти в свой аккаунт. Иногда восстановление профиля происходит без отправки пользователю сопроводительного письма.
Если нарушение, за которое произошла блокировка незначительное, служба поддержки откроет доступ к учетной записи. Тогда авторизуйтесь в ЛК и удалите аккаунт стандартным способом. Если пользователь не навел убедительных аргументов или нарушение слишком серьезное (мошенничество), профиль не восстановят.
Совет
Перед удалением учетной записи Авито откажитесь от новостных рассылок. В письме, которое придет от службы поддержки, будет соответствующая ссылка. Или сразу перейдите в ЛК, где выберите «Настройки»/«Настройка email уведомлений». С помощью ползунков сделайте неактивными все пункты, что отменит рассылку каких-либо уведомлений.
Частые вопросы
Я ошибочно удалил аккаунт на Авито. Как восстановить к нему доступ?
Профиль не подлежит восстановлению. Техническая поддержка Авито в процессе удаления предупреждает, что учетная запись пользователя удаляется безвозвратно.
Почему не приходит письмо, подтверждающее удаление профиля? Прошло уже несколько дней со дня подачи заявки.
Проверьте, можно ли войти в свой аккаунт. Возможно, письмо еще не успело дойти или ошибочно попало в спам. В противном случае отправьте заявку еще раз.
Видео по теме:
